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El primer espacio parte
de la definición del producto básico. Este concepto generalmente se
refiere a insumos físicos y/o definiciones genéricas del producto o
servicio. El primer espacio es la respuesta a la pregunta ¿Qué
ofrecemos?, o bien depende de la actividad ¿Qué vendemos?
En segundo paso el
objetivo es analizar la definición de negocio o actividad en relación
a un criterio de funcionalidad y utilidad. La pregunta es entonces: la
actividad de la organización (la misma que definió en el paso
anterior) ¿qué problema le resuelve al público? o bien ¿cuál es la
promesa de solución?
El tercer paso
implica el análisis de los atributos para cumplir la solución /
promesa. Esto implica pensar ¿alcanza con los elementos básicos
definidos inicialmente?, o bien ¿será necesario agregarle algunos
atributos particulares?
El cuarto paso sintetiza
el camino recorrido. Desde la definición de elementos básicos hasta un
proceso de análisis y construcción de nuevos atributos, lo que
finalmente queda es una Unidad conceptual. Ese concepto define
conceptualmente la propuesta de la organización (ya sea un producto,
servicio o idea). La unidad conceptual, implica un elemento innovador,
ya no está ofreciendo solamente un conjunto básico de insumos, sino un
Concepto que remite a un producto o servicio con una promesa y un
entorno significativo contenedor. |
